빠른 응답, 명확한 기록 자동화로 반복 업무 절감
접수→분류→담당→응답→종결 흐름에 맞춰 티켓을 자동으로 정리하고, 에이전트 협업을 간단하게 만듭니다.
매크로(템플릿 답변), 태그, SLA 타이머와 통계 대시보드로 처리 품질을 꾸준히 개선하세요.
모든 채널 문의를 티켓으로 통합 문의 채널을 하나로 묶고, 티켓으로 정리합니다.
문의가 흩어지면 누락과 중복 응대가 생깁니다. Clarion Desk는 이메일·웹폼·라이브 채팅을 티켓으로 자동 수집하고, 분류→담당→응답→종결 흐름으로 관리합니다. 상담 이력과 고객 맥락이 남아 더 빠르고 일관된 답변이 가능합니다.
접수부터 종결까지, 한 화면에서
티켓 상태와 담당자, 우선순위를 기준으로 업무를 나누고 진행 상황을 공유하세요. SLA(응답·해결) 기준을 설정해 지연을 줄이고, 대시보드에서 상담량·처리시간·만족도를 확인할 수 있습니다. 에이전트 협업 기능으로 내부 메모와 인수인계를 간단히 처리합니다.
티켓 관리로 누락을 줄입니다
여러 채널의 고객문의 관리를 티켓으로 통합합니다. 자동 분류와 담당자 배정으로 처리 흐름이 정리되고, 모든 응답 기록이 남아 재문의에도 빠르게 대응합니다.
라이브 채팅으로 즉시 응대합니다
지식베이스·FAQ로 자동화를 만듭니다
FAQ
바로 찾기
문의는 어떤 채널에서 접수할 수 있나요?
이메일, 웹 폼, 라이브 채팅 등으로 들어온 요청을 티켓으로 모아 관리합니다. 채널이 달라도 고객 이력과 담당 진행 상황을 한 화면에서 확인할 수 있습니다.